Japan True or False

Japan True of False（「日本のウソかホントか」）は、企業の業績向上のための本であり、企業、労働組合、政府機関、大学のリーダーたちをターゲットとしている。 30ページまでお読みいただけます試読する

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TABLE OF CONTENTS

ウソかホントか」63 の質問（Part 12 に答があります）

まずこれらの質問に答えてみてからパート12の私の答と合わせてみるのもおもしろいでしょう。もし一緒に仕事をするようなことがあれば、答の比較は私たちが何を想定し、どう考えているか理解し、またお互いに何を根拠にそう考えているのかという参考になります。疑問の余地がない質問もありますが、それ以外の質問に対する私の答は、古いステレオタイプの教科書的答とは違っているように見えます。多くの日本人弁護士や日本人上級管理職や人事部長にとっては、教科書的な答を快く認める方が簡単かもしれません。単純で明白な法律規定を除けば、何が「合法」であり、何が「違法」であるのかを明確に言えることは稀です。言葉（合法／違法）というのは当然のことながらあいまいに用いられることが多く、そのような場合はそれ以上に完璧で正確なコミュニケーションをとることはできません。生じてくる重大問題のほとんどが、どっちつかずの部分を大幅にかかえて解釈することになります。日本の人事問題や労務関係問題の場合、実施するのが簡単でリスクがないと思えることが、時には経費がかかりすぎ、社員を傷つけビジネスを害してしまう結果になることがあります。リスク評価が基本的に間違っているからです。ほかの可能性やもっといいやり方についての知識や経験がないために、判断を誤ってお粗末な結果になってしまうのです。多少の創造性、巧みな戦略や戦術、時間をとって全社員に説明や謝罪を行うための話し合いが基本ですが、これらが欠けていることが多いのです。必要なことは、誠意や気配りのある心からのコミュニケーションを行い、それによって実施が円滑かつ迅速に進み、社員の満足度や会社のモラルも高まります。

1. 63 True or False Questions on Human Resource/Personnel Issues

2. 63問の人的資源／人事に関する「ウソかホントか」問題

Part 2: オブザベーション及びキーポイント

本書では、私のクライアントのビジネス上の問題や挑戦、解決しなければならない問題だけに絞りたくはありませんでした。読者の中に、日本人を含めて、パート2の背景にある労務社会問題にいくらか興味をもつようになる方々がいらっしゃることを願っています。前半で取り上げている今日の労務経済環境および日本の現代生活の問題と挑戦が、後半へのリードとなっており、後半の大部分は企業が効率よく人員削減を行う方法に焦点を当てています。さらに縮小への間違ったアプローチも取り上げています。ほとんど全ての日本の中小企業と、その思いやりのある管理職や組合は、縮小コストを高くつけたり、致命的な間違いを犯すには利口すぎます。それにそれができる余裕もありませんし、めったにない極めて高額な特別希望退職金プログラムに必要な大金を手に入れる方法もありません。このような中小の雇用者は、もともと、気をそそるような退職パッケージがありませんので、好成績をあげる社員に自己都合による退職への報奨金はありません。その代わり、最高メンバーを揃えることと、できるだけ多くの社員の職が確保できるように不必要な荷物をすてることに力を注いでいます。高額の退職金を支払う現金が使ったり借りたりできるのは、比較的少数のお金のある日本の大企業と、外資系企業の数社だけです。経費のかさむお粗末な戦略の人員削減でさえも、そういう場合は業績の高い会社に必要な人々が真っ先に辞めていきますが、短期的には利益が生じるかもしれません。しかし、企業やマンパワーは不必要に弱まります。企業のバイタリティーや可能性がダメージを受けてしまいます。そのようなダメージは回復できる範囲を超えていますが、多くの外資系企業では、戦略的にお粗末なアプローチしか知らないか、あるいはそのようなアプローチを用いなければならないと思っているのです。

1. Observations and Key Points in English

2. オブザベーション及びキーポイント

Part 3: An overview and some helpful background before reading the case studies. A look at how we work with clients, and what this book can help achieve

1. If Your Reaction is, “Yeah, I Agree, that’s Us,” You’re in Good Shape

2. Anybody Can Reduce Staff. It is the Easiest Part, not the Critical Part of Restructuring.
Make Sure it Doesn’t Hurt More than it Helps

3. Are You Wasting Money on non-Strategic Retirement and other Benefits?

4. Do You Know What to Do if A Union Knocks? If One is Troubling You,
the Solution is Surprisingly Quick and Simple

5. With all the Headhunters Knocking on My Door, How Do I Pick One to Work With?

6. Why TMT’s Approach to Restructuring is Uniquely Effective and Completely
Risk Free

100

7. A Perspective – – Key Pay and Personnel Policies to Watch Out For

102

8. How do We Hire Good Japanese, and Protect Ourselves from the Local
Labor Market and “Labor Laws”?

105

Part 4: 37 recent signed client-identified case studies/testimonial letters

109

Many of these are detailed and give client perspective and verification of what was accomplished, how, and why we succeeded. A careful read will open up more possibilities for you, reassure you, and give us all the heart and confidence we need to move ahead.

1. AXA Investment Managers

113

2. BioMérieux

114

3. Cadence

115

4. Catapult Communication

117

5. CDC Marchés

118

6. Danisco Cultor

119

7. Danzas

120

8. eigo town

121

9. Electrolux/Noble Biocare

122

10. Elle International

123

11. Fusite Division (Emerson Japan)

125

12. Hertz Asia Pacific

126

13. HMV

127

14. Ingersoll-Rand

128

15. Kemper

130

16. Kennametal Hertel

131

17. Kimberly-Clark

133

18. Lands’ End (Reader’s Digest finale)

134

19. Liebherr

136

20. Maxtor Japan

138

21. Merial

140

22. Moog

141

23. Nippon Donaldson

143

24. Radiometer

144

25. REI

145

26. Rohm and Haas Japan K.K.

147

27. Royal Exchange Assurance

150

28. Schindler

151

29. SGS Incorporated (Societe Generale de Surveillance Inc., Japan)

152

30. Shriro Trading Co., Ltd.

155

31. Snap-On Tools

158

32. Solectron

159

33. Thomas & Betts

160

34. TimberWest

162

35. Toyoda Sulzer

164

36. UPS Yamato Express

165

37. Villeroy & Boch Tableware

168

Part 5: Case Studies

171

These are real case studies with actual dates, facts, figures, conversations etc. Sometimes the reports, position papers, and working documents actually used appear as exhibits. The players and company names, industries, nationalities, exact location of operations are not, and will not be revealed. For client signed, name-identified case studies, please read part 4. The longer ones there in particular will provide credible detail for you, and be of reference on what can be done, and how to do it.

1. The Acquisition that (Probably) Luckily Didn’t Go Through

175

2. By Agreeing to Vote Out a Union, Switching Regular SEISHAIN Employees
to Cheaper Part-Time Status, and Accepting Other Changes, We Were Able to
Automate, and Keep a Factory Open in Japan (instead of production moving
offshore to China or somewhere)

185

Exhibit 1: Agreement Proposal (with A Division)

194

Exhibit 2: Time Schedule, Action Items, Comparison of Old and New
with Cost Savings

197

Exhibit 3: Changes Made (Division A)

202

Exhibit 4: TMT Changes to the Rules of Employment and Related Systems, Including
Coordination/Tie-in with Division A (A) and Division B (B)

205

3. Starting with the ‘Radical’ Union, and Driving Change through Their Participation
Can Work

211

4. Acquiring, Merging, Shrinking, Closing, Relocating, Declawing, (but failed
Deunionizing) at Multiple Facilities

218

Exhibit 1: Preliminary Report and Recommendations on the ABC and XYZ Human
Resource Policies and Systems

230

Exhibit 2: The Situation as I See It

237

Exhibit 3: Closeout Report on Work Done so Far

239

Exhibit 4: Requested Addendum to August 21, 2000 Close-out Report

244

5. The Most Unlikely Client Becomes a Close Client Including a Landmark Trip Together
to the Horses Mouth — the Tax Qualified Pension Section of the National Tax Agency
to Cut-back a Retirement Benefit

248

Exhibit 1(1): Employee Empowerment and Participation in Decision Making at the
Company

258

Exhibit 1(2): 会社における従業員の経営参加

259

Exhibit 1(3): Labor/Management Workers Council on Wages, Benefits and other
Working Conditions

260

Exhibit 1(4): 賃金、退職金その他の労働条件においての労働経営の労働協議会

261

Exhibit 1(5): Explanation of the Approval Process on Changes Concerning
the Retirement Benefit and other Areas

262

Exhibit 1(6): 退職金規程とその他の規程の変更調整が承認されるまでの過程と
説明

263

Exhibit 2: TMT研修アンケート

264

6. How it Can be Easier to “Fire” 17 People (Including the “One Bad Guy”), Give a Client
All New and Better Rules of Employment (ROE) and Salary System, and Remain
Union Free than it is to Simply Fire the One Bad Guy Who Brought in the
Outside Union (and had Half the Staff Signed Up for Union Membership).

272

Exhibit 1: Where Can We Go From Here?

279

Exhibit 2: Just for the Record

282

Exhibit 3: To All Employees of Widge — Explanation of the Restructuring
Program January 11, 199X

287

Exhibit 4: セミナープログラム

292

Exhibit 5: TMT研修アンケート

293

7. An Extremely Fast, Direct, and Tough “Termination” Style is Under Certain
Circumstances, the Best Way to Go, Especially at Financial Institutions, (but Should
be Avoided Whenever Possible)

297

8. A Case Where Only a Well-Planned, and Orchestrated Surprise Attack Against a
Diehard Communist Union Leader could Get the Best Results. (But it Ended with
a Humbled Diehard still Bunkered-In.)

301

Exhibit 1: Letter distributed at all day seminar to all employees on
launch/announcement of staff reduction

307

Exhibit 2: Preparation/answer for a Labor Relations Commission (LRC) Hearing from
company

310

Exhibit 3: Next Steps for Our Defense at Chiroi (Regional LRC)

317

Exhibit 4: Talking Points and Strategy for a Settlement

322

9. An Expat CEO Decides It’s Less Frustrating and He’s Much More Powerful and
Effective without a High Level Personnel Manager in the Way

324

Exhibit 1: Key Issues Hindering Your Success and Ambitions for the Japanese Market
Place

332

Part 6: 50 signed client testimonials from earlier Japan Times books and publications

337

50 Signed Client-Identified Testimonial /What-was-Accomplished-Letters
from the Early 80’s to Early 90’s

1. Taken from Labor Pains and the Gaijin Boss published by Japan Times, 1984

(1) SEARLE YAKUHIN K.K.

341

(2) Grieveson, Grant and Co.

342

(3) NIHON DYNATECH, K.K..

343

(4) Foseco Japan Limited

344

(5) United Artist

345

(5) United Artist

345

(6) DATAQUEST JAPAN, LTD.

346

(7) The Reader’s Digest of Japan, Ltd.

347

2. Taken from Taking Charge in Japan published by Japan Times, 1990

(1) Kuehne & Nagel

348

(2) A.C. Nielsen Company of Japan Ltd.

349

(3) ARC International Ltd.

349

(4) Banque Indosuez

350

(5) Bristol-Myers K.K.

351

(6) Cargill North Asia Ltd.

351

(7) Ecco Japan Co., Ltd.

352

(8) Wells Fargo Bank, N.A. Tokyo Branch

352

(9) Federal Express Japan K.K.

353

(10) Kohler Company

354

(11) Wyeth (Japan) Corporation

354

(12) Kodak Japan K.K.

355

(13) Monsanto Japan Ltd.

355

(14) Lufthansa German Airlines

356

(15) Ore-Ida Foods Japan Inc.

357

(16) Sandoz Yakuhin, K.K.

358

(17) Teisan K.K. (L’Air Liquide)

359

3. Taken from Sixteen Steps to Corporate Leadership and Excellence (TMT inhouse, 1993)

(1) MASTER FOODS K.K.

360

(2) ARTHUR ANDERSEN AND COMPANY.

360

(3) FIRST INTERSTATE BANK.

360

(4) BAYER YAKUHIN, LTD.

361

(5) CIRRUS LOGIC K.K.

361

(6) UDDEHOLM K.K.

361

(7) CHEMICAL BANK

361

(8) SMITHKLINE BEECHAM CONSUMER BRANDS

362

(9) FALCONBRIDGE (JAPAN) LTD.

362

(10) CHURCHILL LIVINGSTONE JAPAN K.K.

362

(11) SWISS VOLKSBANK

363

(12) GENERALE BANK

363

(13) ZURICH INSURANCE COMPANY JAPAN BRANCH

364

(14) OVERSEAS BECHTEL INC.

364

(15) INCHCAPE (DODWELL) PACIFIC LTD.

364

(16) COSA JAPAN K.K.

365

(17) ATLAS COPCO K.K.

365

(18) ALEXANDER AND ALEXANDER of JAPAN INC.

365

(19) HUSKY CORPORATION

366

(20) INDUSTRIAL DEVELOPMENT AUTHORITY, IRELAND

366

(21) LEO BURNETT-KYODO COMPANY LTD.

366

(22) KLA JAPAN

367

(23) CREDIT AGRICOLE

367

(24) JAPAN GAMMA ASSET MANAGEMENT LTD.

367

(25) DATA I/O

368

(26) PHILIP MORRIS K.K.

368

Part 7: Good communications to improve teamwork and assist implementation

369

1. A Little Background on Understanding the Context of 12 TMT Rules and Guidelines

373

2. Taking Charge with the 12 TMT Rules & Guidelines

374

3. コミュニケーションをよくし、人間関係をスムーズにし、チームワークを向上させ、よりよい結果を得るためのカギ

388

Part 8: Toward identifying and recruiting the best and the brightest in Japan

393

1. Can You Recruit and Hire the Best and the Brightest? — Our bugle call to action!
(with Recruiting Trends in Japan).

397

2. Twelve Tips to Make Sure We Hire Only Champions (Other than one Japan specific
point, these tips work everywhere).

401

3. The Truth About Executive Search in Japan
Q and A on Executive Search Relationships in Japan — Why the Unique TMT
Approach of Responsible Mutual Commitment is Essential to Your Success

404

Part 9: The primary focus on staff reduction and downsizing

409

(But maybe the primary focus should not be there). Training and motivation, as part of change management and preventive maintenance, can help the organization and people in the aftermath of downsizing or other changes in pay and benefits. The 16 Steps, Thomas J. Nevins Seminar Training Series and its background is introduced. The 45 key words with insights from great thinkers and achievers make up the 45 chapter titles of another book written by Mr. Nevins. The book is not Japan focused and is useful for anyone anywhere. It aims to help us and our staff live and work better. This book ‘Know Your Own Bone,’ is written for, and useful for employees and managers at all levels. Highlights and summaries are translated into Japanese. There is also Japanese language reference to the book and to personal and corporate development seminars in Part 14.

1. Step by Step on How to Carry-out a Strategic and Morale Boosting TMT Style Staff
Reduction

413

2. Going Beyond Downsizing/ “Outplacement” in Japan

418

3. A Memo that Saved Billions Yen

420

4. A Painless Approach to Downsizing

425

5. Why U.S. Style Downsizing/Outplacement is the Wrong Strategy in Japan

427

6. There is nothing training cannot do. Nothing is above its reach!

429

7. The Thomas J. Nevins Sixteen Steps Modules

430

8. The Sixteen Modules – Steps to Corporate Leadership and Excellence

431

9. 企業発展と卓越したリーダーシップをとるための16ステップ

461

Part 10: Some diagnostic tools to help you reach a decision toward taking action.
More on TMT’s Rules of Employment solution.

463

1. Ten Criteria for Selecting a Human Resource Consultant in Japan

467

2. (Introduction to) TMT Personnel Management Manual
Guidelines and Pointers for Better Managing your Japanese Staff — How to Interpret,
Apply and Maintain your Personnel Policies and Systems

470

3. Reasons For and Against Investing in New Rules of Employment and
Personnel Management System with Five-Year Consulting Support
(“Strategic Partnering”)

479

4. Twenty Question Check List for Expatriate Executives in Japan

482

Part 11: Preface and table of contents of “Labor Pains and the Gaijin Boss” and
“Taking Charge in Japan”

489

Preface and table of contents of Japan Times books: “Labor Pains and the Gaijin Boss” (1984), “Taking Charge in Japan” (1990). There is all different content, in many ways more complete information, and equally fresh insight in these earlier works. Books are available from TMT.

1. Labor Pains and the Gaijin Boss (Japan Times, 1984)

493

2. Taking Charge in Japan (Japan Times, 1990)

501

Part 12: 「ウソかホントか」63 の質問の答

519

まずパート1に挙げた問題に答えてみてからこのパートの私の答と合わせてみるのもおもしろいでしょう。もし一緒に仕事をするようなことがあれば、答の比較は私たちが何を想定し、どう考えているか理解し、またお互いに何を根拠にそう考えているのかという参考になります。疑問の余地がない質問もありますが、それ以外の質問に対する私の答は、古いステレオタイプの教科書的答とは違っているように見えます。多くの日本人弁護士や日本人上級管理職や人事部長にとっては、教科書的な答を快く認める方が簡単かもしれません。単純で明白な法律規定を除けば、何が「合法」であり、何が「違法」であるのかを明確に言えることは稀です。言葉（合法／違法）というのは当然のことながらあいまいに用いられることが多く、そのような場合はそれ以上に完璧で正確なコミュニケーションをとることはできません。生じてくる重大問題のほとんどが、どっちつかずの部分を大幅にかかえて解釈することになります。日本の人事問題や労務関係問題の場合、実施するのが簡単でリスクがないと思えることが、時には経費がかかりすぎ、社員を傷つけビジネスを害してしまう結果になることがあります。リスク評価が基本的に間違っているからです。ほかの可能性やもっといいやり方についての知識や経験がないために、判断を誤ってお粗末な結果になってしまうのです。多少の創造性、巧みな戦略や戦術、時間をとって全社員に説明や謝罪を行うための話し合いが基本ですが、これらが欠けていることが多いのです。必要なことは、誠意や気配りのある心からのコミュニケーションを行い、それによって実施が円滑かつ迅速に進み、社員の満足度や会社のモラルも高まります。

1. 63 True or False Questions on Human Resource/Personnel Issues Answers

523

. 63問の人的資源／人事に関する「ウソかホントか」問題への答

548

Part 13: French language articles

577

A bit old, but this French language subject matter is particularly timeless. The French Chamber of Commerce asked me to write up in English a speech I delivered for them on December 14, 1989 at the Capital Tokyu. I had made a similar presentation a month earlier on November 16 at the International House. The French Chamber took the trouble to translate my paper, and the French version appeared in the Spring and Summer 1990 issues of their excellent quarterly magazine, Japan Eco. The English original is Part I, “Recruiting-Everyone’s Bottleneck to Success,” from my “Taking Charge in Japan” book, Japan Times 1990. This also serves as a reminder that although English is the dominant language of business, only a very small percentage of us are lucky enough to be native speakers. Probably only 30% of the foreign capital firms TMT serves are originally from countries where English is the native tongue.

Part 14: About TMT and Thomas J. Nevins

601

2002年（平成14年）4月2日、日本外国特派員協会でのスピーチの案内、本書の初めにある「オブザベーション及びキーポイント」で取り上げている朝日新聞の記事、そのほか日本人読者にTMTを紹介する日本の雑誌記事や日本語の資料。トーマス J. ネビンスによる16ステップスのセミナートレーニングについては、パート9の最後に英語でもっと詳しく取り上げています。偉大な思想家や何かを成し遂げた人々の洞察を45のキーワードで区分した、ネビンスの一部バイリンガルの著書「自分をさがす旅」は、45章のタイトルとなって、我々の人生がより幸福に満ち足りたものになるように導いてくれます。

1. 日本外国特派員協会でのスピーチ（2002年4月2日）

605

2. 「希望退職が経営を弱体化」（2003年4月13日付け朝日新聞記事）

606

3. ネビンスがまとめた上記スピーチの詳細

607

4. ネビンスの「シックスティーン・ステップス」セミナー・トレーニング・プログラムの紹介（一企業対象のプログラムで一般には非公開）

608

5. 「人事、労務管理コンサルティングと、経営資源としての人材の確保、能力開発を提供するTMT」

610

6. 「海外企業の対日進出の一翼を担う、経営と人材の魔術師」（Venture Link 誌より）

615

7. 「ガイジン・ボスに日本的経営の極意を伝授」（TRENDS 誌より）

620